江澤事務器のブログ::酒田市役所　4

酒田市役所　4

更新日：2013,05,30,Thursday 更新者：ezawa

今日は生産管理部のK主任がゲストです。
山形県酒田市の納税通知書作業について話をうかがいます。
インタビュアーは臨時広報委員の私

ミッチーです。

「お疲れ様です。今回は酒田市役所様とずいぶん仕様をすり合わせたようですが、そもそもどんな仕様なのですか？」

K主任（ふぅ、ふぅ、としんどそうに息を切らして）
「固定資産税のコンビニ対応用紙である一般分の場合では、製本+バラ6枚が完成形です。線のり製本機で製本とバラ部分を作成後、EZフィーダー+インサーターで封入を行いました。本に印字されている連番とバラに印字されているGS1-128コンビニバーコードをEZフィーダーのカメラで読み取りました。連番の書体がOCR-Bなので読取は良かったです。また、バーコードの読取も問題無かったです。」

「OCR-Bなので良かった、とのことですがそこのところもう少し詳しくお願いします。」

K主任「自治体様によっては明朝体で出力されるところもいらっしゃいます。これがじつはなかなかオペレーター泣かせなのです。」

「わかります。検査装置でもOCR-Bやゴシック体に比べて明朝などのOCR-B以外の書体は誤読する確率が高いですからね。」

K主任「そうなんです。もちろん期待値と実際に間違っている場合はエラー出力で良いのですが、誤読の場合は5を6と読んだり、8を0と読んだりしてしまいます。また封筒の窓の材質や文字ピッチでも読み取りの精度が変わってきてしまいます。出力する書体やフォントサイズ、文字ピッチ、窓材質に影響を受けてしまいますね。たとえば文字ピッチによっては明朝でも誤読しない場合もあったりして、仕様については可能な限りご相談いただきたいですね。」

「EZフィーダーで読み取りエラーが出た場合の手順をお願いします。」

K主任「まずEZフィーダーの説明が必要だと思います。」
「EZフィーダー＋インサーターは2台の機械が接続されているという構造です。ブッキングマシンでブッキングが終了した冊子＋バラをEZフィーダーに載せると厚みが異なる製本部とバラ部を１人分ずつ正確にさばいて、連番情報とGS1-128バーコードを記録し、厚みの検査を行い、インサーターに投入します。インサーター側はEZフィーダーにより投入された用紙を封筒に入れて、厚み検査を行い、連番を検査するという工程の機械です。」

「EZフィーダーで読取エラーが出た場合、現物とその前後1通ずつをオペレーターがチェックしますが、そのままレーンに戻さずに、後工程として2度目のチェックを行い、再度カメラでログを残しました。エラーが発生したものに対して2重のチェックをかける為です。しかしこの手順は後工程が煩雑であることが判明したので、次回からは新たな手順を施行することにしました。新たな手順とは、エラーが出た現物とその前後1通ずつをオペレーターがチェックし、出口検査者や立会の監督が2度目のチェックをその場で行い、チェックシートに該当する連番を記入した後にインサーターのレーンに戻すというものです。」

　「いかなる場合でもダブルチェックとチェックシートへの記入を行うという事ですね。酒田市様から個人情報と納税額等の情報に関係しない部分に関してのデータをいただいたそうですがどのように利用されたのでしょうか？」

K主任「EZフィーダーで読み込んだ連番ログ+GS1-128バーコードログを酒田市役所様から頂いたデータと照合させました。
バーコードは、読み取った情報と頂いたデータとが合致する事を確認するために、合致しなかったものを抽出しました。
目的は誤封入無く、封入が完成されていて、製本部とバラ部が頂いたデータ通り同じ封筒に入っていることを確認するためです。
ただし、データ上バーコードが一つも入っていない市民の方もいらっしゃいます。
これはバーコード無かったという頂いた情報に対してバーコードが無かったという事も含んでデータを照合しています。
ジャムやブッキングでの破れなどの理由で、抽出されたそれらが全て、後工程で適切な処理されたもの（=作業者がエラーの発生を正しく認識し、適切な処理をなしたもの）であることを確認しました。」

「EZフィーダーに搭載されているカメラと厚み検査装置の他に、インサーターにも封入後の検査をするカメラがあります。
インサーター出口カメラで読んだ窓連番のデータと照合し、読んでない連番だけを抽出します。
番号が飛んでいないか？飛んでいれば破れなどの理由と現物が有るはずです。
それらをチェックシートに記入し、現物と理由を確認して作業を進めています。
インサーターカメラでもEZフィーダーのバーコードの照合と同様にそれらが全て適切に処理されたものであることを確認しました。」

「また、ジャム等でやむを得ず手作業で行ったものはチェックシート並びに手作業であっても検査装置を通すのでそのログを残しています。
EZフィーダーでの連番とバーコード情報、と、インサーター出口での連番情報、と、ジャム等で手作業で作業を行い別途検査装置を通したもの、以上のデータをエクセルファイルで展開し、1通ごとの作業履歴を酒田市役所様へ提出しています。」

「もうほとんど何を言っているか分からないですね。ところで、先ほどから息を切らして苦しそうですが・・・。どうされましたか？今回のお仕事でいつも以上に神経を使われたとか？」

K主任「引取・納品の当社専属ドライバーで酒田市にお邪魔している