江澤事務器のブログ

　ご無沙汰しています。
まだまだあった・・・というか、有ってしまった・・・プレミアム商品券です。
　何があったのですか？

　「どうも購入者から入っていないっていうクレームが・・・。」
　「いままでは・・・入っている証拠を提出すれば、無実は証明できる・・・・ですよね。」

　「実は・・・・」
　「そこからは業務担当のワタクシが説明しましょう・・・」　「実は検査はしているのですが、データが信用できないのです。問題の自治体様のプレミアム商品券は今までのギフトカード型のホログラム入り、1枚ごとの固有バーコードを読み取って指定枚数、指定回数バーコード読み取り、指定厚み検査というセキュリティで作業ができない仕様でした。コチラの自治体様では24枚のコーヒーチケット型の冊子を1冊ずつ封入するという仕様でした。」

　「ここからはワタクシが・・・。」
　「今日はいっぱい出場者がいますね。」

　「はい。営業担当です。コチラの仕様では24枚が1冊の冊子を封入する仕様ですが、24枚だと厚み検査の誤差が1枚を検知できないのです。1枚ずつの厚みが厚かったり薄かったりするのですが、厚い券の23枚と薄い券の25枚と正しい24枚を区別できません。」

　「そこからは業務担当ワタクシが・・・、仕様を聞いた時には検査で冊子の不良を発見できないので仕様を変えて欲しいと営業からお願いしてもらいましたが・・・・。」

　「どうしても24枚冊子で行くと・・・。なってしまいました。」

　「そもそも・・・ですが、24枚製本って絶対24枚でミスなしの製本品質ってできないらしいです。」

　「そうなんです。最高セキュリティのホログラム入り商品券12枚でも厚いと薄いで12枚入れると合ってても厚みエラーが出るんです。24枚で冊子の品質に信頼ができないのに厚みしか検査できない作業は避けるべきです・・・・って言ったんですが・・・・。」

　「で・・リスクと作業方法と検査方法を説明して「1枚入っていない」　って言われても検査した厚みデータは正常の場合は当社の責任ではない・・・と納得していただきました。」

　「で・・・入っていないっていう人がいたと・・・・」

　「作業側としては該当データを調べても当然ですがエラーはないんですよね。というか、出荷前にエラーはログチェックしてます。1/24は検知できません。同様に重量検査も無理です。厚みが変われば重量も変わります。厚みしきい値は24枚合っててもエラーが出るくらい厳しい設定ですが、これだとさすがにガンガン止まりました。用紙の厚みはもう少し揃わないのかと思いました。無理は承知ですが・・。この人の該当データは困ったことにバッチリど真ん中なんですよね・・・。作業側では何ともなりません。申し訳ないです。」

　「ところがですね・・・。入っていない申告は1枚ではなく1冊なんですよ。」
　「え～・・それはあり得んわ！！1枚が争点なら調べられないから申し訳ございませんだけど、何も入っていないって言うなら証拠出しますよ。」

　「いえっ・・・、もう解決したようです。1冊渡したらしいです。」

　「ゴネ得ってこと？」
　「はい・・・。残念ながら・・・。当社にもお咎めはなしです。」

　「なんだろ・・・全然スッキリしない結末・・・。やっぱりこの制度問題山積・・・。悪意を防ぐやり方・・・もうちょっと考えましょうよ・・・。」

広報委員３です。
最近、会社のインサーターについているパソコンの調子が悪くなってきていました。

そのパソコンは、「ＡＴＡＲＩ－ＳＴ１０４０」、米国のＡＴＡＲＩ社のパソコンです。

当社にあるのは、１９９０年代に作られフロッピー（ＦＤ）起動で動くパソコンです。
１年前にも立ち上がらなくなるという症状がでて修理に出しました。

その時は、電源供給が不安定でフロッピードライブ（ＦＤＤ）の動作が不安定になるという診断で、コンデーサーの交換で不具合が解消されました。
でも、最近また同様の現象が時々出始めたのです。

以前、修理を頼んだ会社は現在修理を行っていないということでしたのでインターネットで探し、「ＰＣレスキュー」（http://pc-rescue.main.jp/）さんに修理を頼みました。（ＡＴＡＲＩ－ＳＴの修理の実績は無いということでしたが診断していただけると快く引き受けていただけました。）

今回、考えられる原因は、ＦＤＤもしくはＦＤの障害ですがＦＤＤは型が古いため入手が困難。
ＦＤはＡＴＡＲＩ独自の形式で初期化されているためＡＴＡＲＩ以外で複写することができないという状況でしたので原因の追究は困難かと思われましたが、「ＰＣレスキュー」さんは、米国より同種のＦＤＤを取り寄せて修理、ＦＤはクローンを作成する環境を構築してマスターＦＤを２枚作成。
これにより、ＦＤＤとＦＤの両方に障害があったことが判明しました。

まさに、いい医者に巡り合えた患者さんの家族の心境です。

ＡＴＡＲＩ－ＳＴは、現在無事退院し、元気に働いています。
「ＰＣレスキュー」さんには、感謝しています。

　ラグビー日本がなんと南アフリカに勝ちました・・・。
いや～すばらしい。試合を見ましたが、やるべき事をちゃんとしているっていうラグビーでした。
　も長年ラグビーに携わってきましたが、どの局面でも決めごとをちゃんとするってできないです。
どーしても人数が手薄になったり、タックル甘くなったり・・・。
でもちゃんとしてました。個では確かに負けると思いますが、それを組織で挑む。
日本的で良いと思います。
ミスも少なかったと思います。
そもそも論ですがラグビーは最も多人数で行う団体競技です。
ああいう戦い方は厳しく長い練習をしていないと出来ません。

期待を込めて予言しますがベスト8では止まらない、ベスト4まで行くかもしれません。
ちょっと期待しすぎかもと思いますが、そのぐらい良いチームになってますよ。
おそらく、メンバーも誰が出場になっても良いぐらいの仕上がりになっていると思います。

　「ミスといえば、「ミスは必ず初歩的・・・」っていう社内名言が生まれていますが、社内では大変お世話になった方の名言を掲示してありますよね。」
「品質は基本作業の繰り返し」

　でも基本作業ってなかなかできないんですよね～、面倒だし・・・。
　「だからラグビー下手だったんですよ。」


　・・・・・次回はまだまだあった「プレミアム商品券」です。多分

　本日、某S市から電話を頂きました・・・。

　「千葉県M原市で国民健康保険で誤封入が有ったってインターネットに出ているけど、ウチ（Ｓ市）のは大丈夫なんだろうね？」

関連記事　http://www.city.mobara.chiba.jp/0000001984.html

　「大丈夫と思います・・・・。」
と言うことで「本当に大丈夫なのか？」という打ち合わせをしました。

営業部　「S市様から連絡いただき、千葉県M原市のミス・・・ネットに出てるけど・・・、（市民？市長？）からの問い合わせにウチの業務は大丈夫って答えちゃったけど・・・・・大丈夫だよね。」って連絡有りました・・・・。

　「えっ・・・大丈夫って答えちゃったんだ・・・。どーしよー大丈夫じゃなかったら・・・。」
　「いえっ。大丈夫って答えていただいても大丈夫で多分良いと思いますよ。」
　「多分なんだ・・・・・（ネットで）そもそも何があったのかを調べてみてよ～。」
　「ふむふむ・・・。　「ネットでは封入機の速度調整が適正ではなかったこと、並びに検査装置により紙厚をチェックしているが、誤差判定値の設定に誤りがあったため」　とかいてありますね～。」

　「用紙の仕様って想像できる？　用紙が分かれば作業方法も検査方法も決まるからね。」
　「ネットではそこまでの情報は書いてないですね～。まぁその気になれば入札仕様書を調べれば良いのですが・・・・、本題はそこではないですよね。」

　「どんな仕様でもミスをしない作業方法と検査方法が大事です。でも国保だからブッキング＋バラが一般的だよね。」
　「一般的ではないですよ。1chのオンラインインサーターもあるし、2chのABマッチングという仕様もありますよ。」
　「そーなんだ・・・。てっきりブッキング＋バラまたは全ブッキングと思ってた。M原市は何があったと思う？」

　「1chや2chのオンラインインサーターまたはブッキングインサーターなら速度が速すぎてレール上を乗り越えた・・・が考えられるミスですね。」
　「その場合は一番最終ページに近い、インサーター上では一番上の用紙が乗り越えるから今回のミスと条件が合います。」

　「ウチはどうなってるの？」
　「これはネットにも載っていますが、厚みチェックを行うことで防ぎます。今回は厚みの検査しきい値が不適切と書いてあります。ウチでは厚みが合ってても用紙の厚みの誤差で止まる程度の設定です。しかも誰も設定値勝手に変更しません。でも速くても乗り越えません。ちゃんと調整してあれば・・・。」
　「でも、そんなシロートみたいな初歩的なミスするかなー？」
　「ミスは必ず初歩的・・・・なのではないですか？」

　「すばらしい名言！！今のはもうの今年最高の仕事です。」
　「まだ今年いっぱい有りますけど・・・・。」


　「ちなみにブッキング＋バラなら・・・・・？」
　「ウチでは連番情報とGS1-128バーコード情報を読み取っている上で厚み検査を2度行っています。さらにS市様では全てのバーコード情報をお預かりし、読み取って封入したバーコード情報とマッチングし作業の正確性を検証しています。プレミアム商品券クレームの時もこの検査で作業が正確であった事を証明できました。」
プレミアム商品券関連
http://www.ezawajimuki.co.jp/blog/index.php?e=602
http://www.ezawajimuki.co.jp/blog/index.php?e=603
http://www.ezawajimuki.co.jp/blog/index.php?e=608
http://www.ezawajimuki.co.jp/blog/index.php?e=616

　「まさかまさかの手封入・・・・は？」
　「今回は機械で行った・・・と書いてあるけど・・・機械で作業という指定がないところは手で作業しているところ多いですね。」
　「手作業の場合はバッチ処理と言って単票化（バースト）と封入が別行程になります。これはバーストの時に順番が狂ってしまったりすることがあるので1ページずつ全て検査しなくてはいけませんが、目視では間違える可能性が高いですね。ダブルやトリプルチェックが必要ですが・・・。」
　「怖さを知らないところほどしません・・・。」
　「そーなんです・・・。ということで多分・・・ご安心いただいて大丈夫かと・・・・。」

　こんにちは。広報委員です。
本日は、関東大震災があった日であり、また立春から数えて二百十日です。ちなみに立春は2月4日頃。
この頃は台風が来て天気が悪くなりやすいと古くから言われてきました。

という事で消防署に来ていただいて防災訓練を行いました。
想定している災害は、地震と地震からの火災です。

最近の消火訓練は外見は消化器ですが、中身は水なんです。知りませんでした。
　水遊びグッズとしても使えます。

　使いません！！